Politica de cumpărare
Politica de Cumpărare pentru Produse Digitale
Informații Generale despre Produsele Digitale
Produsele digitale disponibile pe acest website includ e-book-uri, cursuri online. Toate produsele sunt furnizate în format digital, fără suport material fizic, prin intermediul download direct.
Procesul de Comandă și Achiziție
Plasarea comenzii
După selectarea produsului dorit, vei fi direcționat către pagina de finalizare a comenzii, unde vei putea revizui detaliile comenzii înainte de a confirma achiziția. Prin apăsarea butonului “Finalizare comandă” sau echivalent, confirmi intenția de a achiziționa produsul și obligația de a efectua plata.
Metode de plată
Acceptăm următoarele metode de plată: card bancar sau transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme de plată securizate pentru a asigura protecția datelor tale financiare.
Confirmarea comenzii
După finalizarea comenzii și confirmarea plății, vei primi un email de confirmare conținând detaliile comenzii și instrucțiunile pentru accesarea conținutului digital achiziționat. Acest email reprezintă dovada contractului încheiat între tine și societatea Schimbare cu Sens S.R.L.
Prețuri și Taxe
Toate prețurile afișate pe website nu includ TVA, deoarece în acest moment firma nu este plătitoare de TVA, Conform legislației fiscale din România.
Prețul final afișat este cel pe care îl vei plăti, fără taxe suplimentare ascunse.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor, dar orice modificare nu va afecta comenzile deja confirmate.
Livrarea Produselor Digitale
Metoda de livrare
Produsele digitale vor fi disponibile prin link de download dacă este vorba de un ebook sau acces la platformă dacă este vorba de un curs, imediat după confirmarea plății sau în maxim 24 de ore, în funcție de metoda de plată aleasă.
Disponibilitatea accesului
Accesul la produsele digitale va fi disponibil pentru o perioadă de nelimitată, cu excepția abonamentelor care oferă acces pe durata perioadei plătite.
Politica de Retur pentru Produse Digitale
Informații Generale privind Dreptul de Retragere
În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, conținutul digital care nu este livrat pe un suport material este exceptat de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil achizițiilor online standard. Această excepție se aplică produselor noastre digitale după ce au fost descărcate sau accesate.
Excepții și Situații Particulare
Înainte de descărcare/accesare
Înainte de descărcarea sau accesarea conținutului digital, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a preciza motivele. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notifici decizia ta prin intermediul unui formular de retragere sau printr-o declarație neechivocă.
După descărcare/accesare
Odată ce ai început descărcarea sau accesarea conținutului digital, îți di acordul explicit pentru începerea executării contractului și recunoști că pierzi dreptul de retragere conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014
Procedura de Retragere (când este aplicabilă)
Notificarea
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere (în situațiile când este aplicabil), trebuie să ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă e-mail), utilizând datele de contact disponibile pe website.
Termenul
Termenul de retragere expiră după 14 zile de la încheierea contractului, în cazul produselor digitale care nu au fost încă descărcate sau accesate.
Rambursarea
În cazul unei retrageri valide, vom rambursa toate plățile primite, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de a te retrage din contract. Vom efectua rambursarea folosind același mijloc de plată pe care l-ai folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres asupra unui alt mijloc de plată.
Obligații Post-Retragere
În cazul retragerii din contract (când este aplicabilă), trebuie să te abții de la utilizarea conținutului digital și de la punerea acestuia la dispoziția terților, conform art. 14 alin. 2¹ din O.U.G. nr. 34/2014.
Conformitatea Produselor Digitale
Oferim o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției pentru produsele noastre digitale. În această perioadă, dacă produsul digital prezintă probleme de funcționalitate care nu sunt cauzate de utilizator, vom oferi:
-
Remedierea problemelor tehnice într-un termen rezonabil
-
Înlocuirea produsului cu o versiune funcțională
-
Restituirea sumei plătite, în cazul în care remedierea sau înlocuirea nu sunt posibile
Dispoziții Finale
Legislația Aplicabilă
Termenii și condițiile din prezenta politică de cumpărare și retur, precum și utilizarea website-ului nostru sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România, în special de prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Soluționarea Litigiilor
Orice litigiu apărut între consumator și compania noastră va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.
Modificarea Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de cumpărare și retur în orice moment, cu respectarea legislației în vigoare. Modificările vor fi afișate pe website și vor intra în vigoare de la data publicării.
Comenzile plasate înainte de modificarea politicii vor fi guvernate de versiunea politicii în vigoare la momentul plasării comenzii.