Retenția angajaților începe cu tine: Ce poți face ca să nu-ți mai pierzi oamenii buni

Articol scris de Ana Maria Tiba, participantă în programul de #MentoratJoyful

Un lucru este clar. Oamenii buni nu pleacă de bine. De cele mai multe ori, nu pleacă pentru un salariu mai mare sau pentru birouri cu scaune ergonomice. Pleacă pentru că simt că nu contează. Că vocea lor nu e auzită. Că munca lor nu face diferența.
Adevărul e că retenția angajaților nu se construiește în jurul beneficiilor, ci în jurul relațiilor. Iar la baza oricărei relații sănătoase e încrederea.

De ce pleacă oamenii talentați?

Sunt multe motive, dar cele mai frecvente vin din cultură și leadership:

• Micro-managementul sufocant. Când fiecare pas trebuie aprobat, oamenii simt că nu sunt de încredere.
• Lipsa de sens. Dacă nu știu de ce fac ceea ce fac, motivația scade. Rapid.
• Feedback-ul vag sau lipsa lui. Fără feedback, oamenii ajung să joace „ghicește ce vrea șeful”. Și nimeni nu e campion la jocul ăsta.
• Spațiu limitat de creștere. Când nu pot învăța sau evolua, caută alt loc în care pot.
• Decizii netransparente. Când toate deciziile vin „de sus”, oamenii ajung să se simtă ca niște simpli actori într-un film în care n-au primit nici scenariul, nici replica. Doar li se spune când să apară și când să iasă din cadru. Și sincer… nimeni nu vrea să fie doar de formă în propria carieră.

Când aceste semnale se adună, plecarea nu mai e o surpriză. Devine doar o chestiune de timp.

Cum arată o cultură care susține retenția angajaților?

Retenția pe termen lung vine de la sine în echipele unde oamenii simt că:

• pot lua decizii informate;
• au libertate de decizie reală, nu doar pe hârtie;
• contribuția lor contează;
• primesc feedback sincer, nu doar la evaluările oficiale;
• pot vorbi deschis despre tensiuni sau nevoi, fără frică.

De la control la încredere: cheia unei echipe stabile

Una dintre cele mai întâlnite tendințe ale liderilor este să controleze. Mai ales când lucrurile devin haotice. E de înțeles. Dar, de fapt, prea mult control sufocă motivația și, automat, loialitatea.

Ce-ar fi dacă, în loc de control, ai începe să construiești încredere?

În Sociocrație 3.0, una dintre ideile de bază este urmatoarea: fiecare om să aibă un „domeniu” clar. Nu un domeniu de internet, ci unul de responsabilitate. Un spațiu în care știe ce are de făcut, câtă libertate are și când e cazul să colaboreze. E ca și cum ai zice: „Asta e grădina ta. Aici poți planta ce vrei, atâta timp cât nu bagi palmieri lângă cartofi.” 

Simplu, nu? 

De exemplu, dacă cineva din echipă se ocupă de organizarea evenimentelor, nu are nevoie să-ți ceară aprobare pentru fiecare gustare de pe masă. Îi spui: „Tu te ocupi de logistică. Vreau doar să fie în buget, să arate profi și să nu avem sandvișuri cu ton și ouă la 8 dimineața.”

Restul… e treaba lui.

Asta înseamnă încredere. 

Și ce câștigi tu? Mai puține decizii mărunte de luat, o echipă care prinde curaj și un eveniment fără miros de pește.

Feedbackul adevărat nu poartă costum

Un alt element esențial pentru retenția angajaților este feedbackul constant și constructiv.

Atenție: nu doar la evaluările trimestriale! Ci zilnic. Firesc. Uman.

Vrei ca oamenii să rămână? Începe prin a-i întreba, din când în când, cum le e. Nu doar la evaluările alea oficiale, cu tabele și scoruri, ci între două mailuri și-o gură de cafea. După o ședință. Sau chiar în pauzele dintre taskuri, când conversația decurge ușor.

Întrebări simple, dar cu super-puteri:

• „Ce ți-a plăcut cel mai mult la proiectul ăsta?”
• „Care e cel mai mare obstacol cu care te-ai întâlnit azi?”
• „Ce crezi că am putea face mai bine ca echipă?”

Astea nu-s doar vorbe drăguțe. Sunt semne că-ți pasă. Că omul din fața ta contează, nu doar rezultatul. Și în timp, asta construiește ceva prețios: încredere, loialitate și sentimentul că nu ești singur pe drumul ăsta.

Și ghici ce? Oamenii rămân acolo unde se simt auziți.

Semne că e timpul pentru o schimbare

Dacă vezi că ai tot mai mulți angajați care pleacă, că unii dintre cei care rămân nu sunt tocmai conectați la ceea ce se întâmplă, că deciziile importante se iau mereu doar de sus și că tu nu mai ai timp să te ocupi de strategia afacerii, atunci e posibil ca problema să fie mai mare decât retenția angajaților. Ar putea fi vorba despre lipsa unui sistem de colaborare și încredere care să-i facă pe oameni să se simtă cu adevărat parte din echipă.

Veștile bune? Se poate repara.

Nu e nevoie de soluții complicate sau cheltuieli mari. Ci de curaj, conversații oneste și pași mici, făcuți constant.

Dacă ți-a plăcut articolul și vrei și mai multe idei despre cum să-ți construiești o echipă fericită și funcțională folosind Sociocrația 3.0, abonează-te la newsletter. Vei primi resurse și idei pentru a-ți susține echipa să lucreze mai bine împreună, cu mai multă încredere și unitate.